Returpolicy

Senast uppdaterad:

Ångerrätt enligt Distansavtalslagen

Enligt svensk distansavtalslag (SFS 2005:59) och konsumentköplagen (SFS 2022:260) har du som konsument 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit produkten. Denna rätt gäller för alla produkter som köpts på distans via vår webbplats. Ångerrätten börjar gälla från det att du mottagit produkten eller från det att du mottagit den sista produkten i en delad leverans.

Hur Du Utövar Din Ångerrätt

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att ångra köpet. Du kan göra detta genom att kontakta oss på e-post: support@purificationknee.world eller telefon: +46 8 716 97 14. Vi kommer att bekräfta mottagandet av din ångeranmälan omedelbart.

Returvillkor

För att göra en retur måste produkten vara i ursprungligt skick, oanvänd och med alla originalförpackningar, dokument och tillbehör. Produkten får inte ha skadats eller försämrats på grund av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens egenskaper, funktioner och hur den fungerar. Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten för att få returinstruktioner och returnummer.

Returkostnader

Om du utövar din ångerrätt enligt distansavtalslagen ansvarar du för de direkta kostnaderna för att returnera produkten, såvida inte vi har meddelat att vi bär dessa kostnader eller om vi har underlåtit att informera dig om att du ska bära dessa kostnader. Om produkten är felaktig, inte motsvarar vad som beställts eller om vi har begått ett fel, bär vi returkostnaderna.

Återbetalning

Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (utom de extra kostnader som uppstår om du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit meddelande om att du utövar din ångerrätt. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har mottagit produkten eller tills du har lämnat bevis för att du har skickat tillbaka produkten, beroende på vad som sker först.

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inget annat uttryckligen har avtalats med dig. Du kommer inte att åläggas några avgifter för återbetalningen.

Undantag från Ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för produkter som är anpassade efter dina specifika önskemål eller tydligt personliga behov, eller produkter som på grund av sin beskaffenhet inte kan returneras eller som snabbt förstörs eller förfaller. För anpassade produkter diskuteras och avtalas särskilda villkor innan beställning.

Reklamationsrätt

Utöver ångerrätten har du reklamationsrätt enligt svensk konsumentköplag (SFS 2022:260). Om produkten har ett fel som fanns vid köpetillfället har du rätt att kräva avhjälpande, omprövning, prisavdrag eller hävning av köpet. Reklamationsrätten gäller i tre år från köpetillfället.

Kontakta Oss

För frågor om returer, ångerrätt eller att initiera en retur, kontakta oss på:

E-post: support@purificationknee.world
Telefon: +46 8 716 97 14
Adress: Usta 5, 153 96 Mölnbo, Sverige

För mer information om dina konsumenträttigheter kan du kontakta Konsumentverket: www.konsumentverket.se

Kontakta Oss

För frågor om returer eller att initiera en retur, kontakta oss på:

E-post: support@purificationknee.world
Telefon: +46 8 716 97 14
Adress: Usta 5, 153 96 Mölnbo